FAQ | Preguntas frecuentes
1 - ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Después de la compra, recibirá un correo electrónico con comentarios y/o el número de seguimiento para seguir el estado de la entrega.
2 - ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal, MB WAY y transferencia bancaria.
3 - ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El plazo de entrega para Portugal continental es de 2 a 5 días hábiles, y para España es de 3 a 7 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado
4 - ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en las mismas condiciones en que fueron entregados. Para iniciar el proceso, por favor contáctenos a través del correo electrónico info@mor-electric.com (para más detalles, por favor consulte la política de devoluciones y reembolsos).
5 - ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat del sitio web, por correo electrónico en info@mor-electric.com, o por teléfono al 224 809 584. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM.
6 - ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años que cubre defectos de fabricación o averías que no resulten de un uso indebido, desgaste natural o condiciones adversas. Si tiene algún problema con un producto dentro de este período, contáctenos a través de info@mor-electric.com para recibir asistencia.
7 - ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible a través del correo electrónico info@mor-electric.com. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por cumplir con su solicitud.
8 - ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA, calculado según la tasa legal vigente.
9 - ¿Ofrecen promociones o descuentos?
¡Sí! Ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos exclusivos. Suscríbase a nuestro boletín para mantenerse informado(a) sobre las mejores ofertas.
10 - ¿Mis datos están seguros al comprar en su tienda?
Sí, la seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger su información personal y de pago (para más detalles, consulte nuestra política de privacidad).