Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de uso, con las etiquetas y el embalaje originales. También necesitará la factura o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través del correo electrónico info@mor-electric.com. Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas. Los artículos devueltos sin la aprobación previa no serán aceptados.

Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de defecto o error por nuestra parte.

Si tiene alguna duda, puede contactarnos siempre a través del correo info@mor-electric.com.

Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y resolver el problema.

Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, artículos fuera del stock habitual, o artículos especialmente calibrados.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el producto que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra del artículo deseado.

Garantía y Asistencia Técnica
Todos los productos vendidos a consumidores finales tienen una garantía de 3 años, que cubre defectos de fabricación o fallos que no resulten de un uso inadecuado o condiciones adversas. La garantía no se aplica a productos dañados por mal uso, condiciones extremas o desgaste natural del artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, el reembolso será procesado en un plazo de 10 días hábiles, aunque puede tardar un poco más en ser procesado por su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos a través del correo electrónico info@mor-electric.com.