FAQ | Perguntas frequentes
1 - Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Após a compra, receberá um email com feedback e/ou o número de rastreio para acompanhar a entrega.
2 - Quais são os métodos de pagamento aceites?
Resposta: Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal, MB WAY e transferência bancária.
3 - Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega para Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis, e para Espanha é de 3 a 7 dias úteis. Receberá uma notificação por email assim que a sua encomenda for enviada.
4 - Posso devolver ou trocar um produto?
Sim. Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 30 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram entregues. Para iniciar o processo, contacte-nos através do email info@mor-electric.com (para mais detalhes pf ler a política de devolução e reembolso).
5 - Como posso contactar o suporte ao cliente?
Pode contactar o nosso suporte ao cliente através do chat do site, por email através do info@mor-electric.com, ou pelo telefone 224 809 584. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
6 - Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos, que cobre defeitos de fabrico ou avarias que não resultem de uso inadequado, desgaste natural ou condições adversas. Se tiver algum problema com um produto dentro deste período, entre em contacto connosco através de info@mor-electric.com para assistência.
7 - Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rápido possível através do email info@mor-electric.com. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, faremos o possível para atender ao seu pedido.
8 - Os preços incluem IVA?
Sim, os preços apresentados no nosso site já incluem IVA, calculado de acordo com a taxa legal em vigor.
9 - Oferecem promoções ou descontos?
Sim! Ocasionalmente oferecemos promoções e descontos exclusivos. Subscreva a nossa newsletter para se manter informado(a) sobre as melhores ofertas.
10 - Os meus dados estão seguros ao comprar na vossa loja?
Sim, a segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Utilizamos tecnologias de encriptação avançadas para proteger as suas informações pessoais e de pagamento (para mais detalhes pf ler a política de privacidade).