Política de devolução e reembolso

Dispomos de uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem sinais de uso, com as etiquetas e a embalagem originais. Também precisará da fatura como prova de compra.

Para iniciar uma devolução, deve contactar-nos através do email info@mor-electric.com. Após aprovação, forneceremos as instruções detalhadas. Itens devolvidos sem a pré-aprovação não serão aceites.

 

Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da nossa parte.

Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos através do email info@mor-electric.com.

 

Danos e Problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda após a receção e entre em contacto connosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.

 

Exceções / Itens Não Retornáveis
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, não habituais de stock, ou propositadamente calibrados.

 

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que obtém o item pretendido é devolver o produto que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma nova compra para o artigo desejado.

 

Garantia e Assistência Técnica
Todos os produtos vendidos a consumidores finais têm uma garantia de 3 anos, que cobre defeitos de fabrico ou avarias que não resultem de uso inadequado ou condições adversas. A garantia não se aplica a produtos danificados por utilização incorreta, condições extremas ou desgaste natural do artigo.

 

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se aprovada, o reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis, podendo demorar mais algum tempo até que o seu banco, ou operadora de cartão de crédito, o processe.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor contacte-nos através do email info@mor-electric.com.