Livre Resolução

De acordo com a Diretiva (UE) 2023/2673, em vigor a partir de 19 de junho de 2026, disponibilizamos esta funcionalidade para que os consumidores possam exercer o seu direito de livre resolução e comunicar a intenção de devolver uma encomenda efetuada através da nossa loja online, no prazo legal de 14 dias após a receção da encomenda.

Adicionalmente, a MOR Electric disponibiliza uma política comercial de devolução alargada de até 30 dias após a receção da encomenda, sujeita às condições previstas na nossa Política de Devolução e Reembolso.

Para comunicar a sua intenção de exercer o direito de livre resolução ou solicitar uma devolução, preencha o formulário abaixo e indique os seguintes dados no campo Mensagem:

• Número da encomenda;
• Produto(s) a devolver;
• Data de receção da encomenda.

Após a receção do pedido, a nossa equipa irá analisar a informação enviada e responder-lhe por e-mail com as instruções necessárias para o processamento da devolução.